责任心可以养德，也可以树德
    责任心可以养德，责任心更可以树德。责任心一旦成为一种群体行为，形成气候，就会形成一种企业精神。
    作为企业员工，不管你是否优秀，如果你渴望被委以重任，获得梦寐以求的广阔舞台，就应抛开自己的“旁骛之心”，对企业投入忠诚。当你把自己彻底融入企业，并尽职尽责为公司着想，理解老板的苦衷时，你才会成为一个值得信赖的、可以委以重任的人。相反，那些投机取巧、偷懒应付的人，即使他聪明能干，也无法获得老板的青睐。
    我从来没有要求谁加班加点，也没有加班费，但晚上10点钟到写字楼里看，很多人在加班，他们知道身上的担子很重，公司发展很快，有很多工作要做。
    ——许家印谈责任
    企业精神是一个公司的灵魂，同“铁打的军营流水的兵”一样，虽然内部的人员有所变更，但深入人心的企业精神不会消失。许家印就将“可以养德可以树德”的责任心作为恒大集团的规章制度，这就是“失职问责制”。
    在恒大，不管是高层领导还是基层员工，自己职责范围内的事情出现问题，就要承担相应的责任，失职就要负责。
    负责的方式首先是自己对这件事出错的原因进行深刻反省，然后在员工面前做检讨，同时，将自己对错误的认识写成书面文字提交。认识到错误只是第一步，第二步是要为出的问题想出解决方案。
    为了将“负责”培养成一种群体行为，许家印把恒大集团中与工作相关的每件事情都分配到相应的岗位上，一个萝卜一个坑。这样，每个人都有自己需要负责的事情，每件事情都有专门的员工和岗位负责，避免出现责任分散的情况。
    许家印说，之所以在恒大将问责作为管理的重点，就是因为要培养全体员工之间的互相监督，只有彼此之间有约束力，才能很好地唤起每个人的责任心，将认真负责变成每个人职业化的素质。责任心并不是什么振聋发聩的新理念，但是当责任心形成气候，在群体中传播开，就会形成一种能量，就成了企业精神。
    如今的恒大没有要求员工加班，也没有加班费，但是到了晚上十一二点，依然还有很多人在办公楼里忙碌。责任心已经成了敬业精神的一种体现，每个员工都明确自己的岗位职责，也自觉地为公司分担繁重的任务。恒大连年创造惊人的业绩，这和其中每个人强烈的责任心是分不开的。
    卓有成效的管理者会自问：“我应该贡献什么，才能大幅度地提升我的组织的绩效和成果？”这里所强调的是责任。但凡在某个领域内表现优异的人，必定是高度负责的人；负责是一种企业精神，缺乏这种企业精神的人，即便是从事自己最擅长的工作，也会做得一塌糊涂。工作就意味着责任，责任能够产生强大的工作动力，不仅能使人排除万难，把不可能完成的工作任务完成得非常出色，还能促使人善于决断。
    美国钢铁大王安德鲁·卡内基身上就有过一个关于责任感的经典案例。年轻的时候，他曾是铁路公司中一名普普通通的电报员。某个周末，他正在值班，突然收到了一封紧急电报：在附近的铁路上，有一列装满货物的火车出了轨道。这份电报要求卡内基的上司通知所有要经过这条线路的火车改道，以免发生撞车事故。
    因为是在周末，卡内基一连打了好几个电话，也没有找到主管此事的上司。而在这个时候，他又得到消息：有一辆载满乘客的列车即将驶到事故地点。眼看着时间一点一点地流失，情况越来越危急。无奈之下，卡内基做出了一个十分大胆的决定：他冒充主管此事的领导给相关的火车司机发了电报，要求他们改道或暂停运行。
    按照公司当时的规定，任何冒充上司擅自发布命令的员工，不仅要接受被开除的处分，还有可能遭到起诉。卡内基给各个司机发了电报之后，长吁了一口气，十分平静地给上司写了一封信：“尊敬的领导：因为特殊情况，我冒充了您，给各个火车司机发布了改道或暂停运行的命令。我愿意接受处罚……”
    卡内基将这封信放在了上司的桌上。第二天，他并没有去上班，哪儿也没去，他在家等着公司律师发给他起诉函。然而，他等到的是上司的命令，上司命令他立即去办公室报到。卡内基来到上司的办公室，以为上司会狠狠地批评他，恰恰相反，上司竟当着他的面把那封信撕了个粉碎。上司微笑着对他说：“我刚接到通知，我被调到别的地方任职，我们决定让你来接替我。”卡内基很惊愕，上司说：“我们这样决定不是因为你的业绩出色，而是因为你昨天做出了正确的决定，你是一个敢于负责的人。”
    责任感会使人在做出决策时完全摒弃个人利益，一切从组织利益出发。对于任何人，一切成绩都是在责任感之后的。换句话说，只有体现责任，才能取得成就；没有责任感，终将一事无成。责任感产生巨大的精神力量，并对行动产生决定性影响。卓越的企业管理者会在团队成员责任感上做足文章，只要责任感不缺失，哪怕是再平凡的团队，也能创造奇迹。